Quality | Georgia Collaborative

Einzelpersonen & Familien

Individuos y familias

Ihre Rolle im Qualitätssystem

Als Person (oder Familienmitglied/Vormund einer Person), die Dienstleistungen erhält, ist es Ihre Aufgabe, sich zu äußern, wenn es darum geht, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu definieren. Sie haben nicht nur das Recht, sondern auch die Pflicht, jemandem mitzuteilen, wenn Sie mit den Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Es ist auch Ihr Recht und Ihre Verantwortung, Ihre Erwartungen an die Anbieter zu definieren, die Ihnen oder Ihrem Familienmitglied Dienstleistungen anbieten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Anfragen oder Bedenken nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt wurden, können Sie sich an Ihren wenden Regionalbüro oder wenden Sie sich an DBHDD Konstituierende Dienste.

Die Georgia Collaborative ASO benötigt auch Ihre Hilfe bei der Bewertung der Qualität der Dienstleistungen. Wenn Sie an einer Umfrage zu den von Ihnen erhaltenen Dienstleistungen teilnehmen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich an unser Kundendienstzentrum wenden. Die Teilnahme ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Dienstleistungen, die Sie erhalten.

Die Rolle der Quality Improvement (QI) Councils besteht darin, Daten zu überprüfen und zu analysieren, um Ziele zur Serviceverbesserung zu entwickeln und den Fortschritt zu verfolgen. Datenquellen, die den QI Councils zur Verfügung stehen, einschließlich der von Delmarva gesammelten Daten, wie z Erhebungen des National Core Indicator (NCI). (um Georgias Ergebnisse zum NCI zu sehen), Person Centered Reviews (PCR), Quality Enhancement Provider Reviews (QEPR) und andere Datensätze. Datenquellen, die den QI Councils zur Verfügung stehen, einschließlich der von Delmarva gesammelten Daten, wie z. B. die National Core Indicator (NCI)-Umfragen, Person Centered Reviews (PCR), Quality Enhancement Provider Reviews (QEPR) und andere Datensätze. Aufgrund ihrer einzigartigen Position innerhalb des Systems können die Mitglieder der QI-Rate Lücken und Probleme mit bestehenden Diensten identifizieren und, was am wichtigsten ist, werden diese Daten und das, was sie identifizieren, dann verwenden, um Systemänderungen auf lokaler, regionaler und staatlicher Ebene vorzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass die QI Councils verstehen, dass sie nicht nur als Beiräte betrachtet werden, die nur Vorschläge für Veränderungen machen. Die QI Councils werden ein aktiver Partner bei zukünftigen Änderungen der Dienstleistungen sein, die von der Abteilung für Verhaltensgesundheit und Entwicklungsstörungen angeboten werden. Die QI Councils werden Partner der regionalen und staatlichen Ämter sein, um diesen Wandel herbeizuführen.

Vertreter aus allen Bereichen des Landes sind unabdingbar, um eine angemessene Perspektive auf alle Fragen zu erhalten, die möglicherweise gelöst werden müssen. Daher wird es einen landesweiten und sechs regionale QI Councils geben, sodass alle Bereiche des Landes gleichermaßen vertreten sind. Wenn Sie weitere Informationen über Ihren Regionalrat wünschen, wenden Sie sich bitte an die Delmarva Foundation unter georgia@dfmc.org oder wenden Sie sich an Ihr Regionalbüro.