Su papel en el sistema de calidad

Como persona que recibe servicios o miembro de la familia, es su función hablar cuando se trata de definir servicios de calidad. Tiene la responsabilidad de decirle a alguien cuando no está satisfecho con los servicios y es su responsabilidad definir cuáles son sus expectativas de los proveedores que le brindan esos servicios a usted oa su familiar. Si cree que sus solicitudes o inquietudes no han sido atendidas a su satisfacción, puede comunicarse con su Oficina Regional o contacto Servicios constituyentes de DBHDD.

La ASO Colaborativa de Georgia también necesitará su ayuda para evaluar la calidad de los servicios. Si lo seleccionan al azar para participar en cualquiera de los procesos de revisión, revisión centrada en la persona, revisión del proveedor de mejora de la calidad o consulta de asistencia técnica de calidad, un representante de Georgia Collaborative ASO se comunicará con usted para ver si desea participar. Es voluntario y no afectará los servicios que recibe. Si desea participar, lo entrevistaremos a usted y a cualquier miembro de su familia u otras personas que desee que estén presentes. Hablaremos con usted sobre la calidad de los servicios que recibe con respecto a seis (6) áreas clave del sistema de servicios: salud, seguridad, derechos, elección, comunidad y prácticas centradas en la persona. Usaremos sus comentarios para ayudar a mejorar los servicios brindando recomendaciones e ideas para apoyar mejor sus necesidades, sueños y metas en la vida. También combinaremos sus comentarios con otros que participan y brindaremos recomendaciones para mejorar el sistema de prestación de servicios para todos los que reciben servicios en el estado de Georgia.