کیفیت

نقش شما در سیستم کیفیت

به عنوان یک شخص (یا عضو خانواده/ سرپرست یک فرد) که خدمات دریافت می کند، وظیفه شما این است که در مورد تعریف خدمات با کیفیت صحبت کنید. شما نه تنها حق دارید، بلکه این مسئولیت را نیز دارید که وقتی از خدمات راضی نیستید به کسی بگویید. همچنین این حق و مسئولیت شماست که انتظارات خود را از ارائه دهندگانی که به شما یا یکی از اعضای خانواده شما خدمات ارائه می دهند، تعیین کنید. اگر احساس می‌کنید به درخواست‌ها یا نگرانی‌های شما رسیدگی نشده است، می‌توانید با شما تماس بگیرید دفتر منطقه ای یا با DBHDD تماس بگیرید خدمات تشکیل دهنده.

ASO همکاری جورجیا نیز در ارزیابی کیفیت خدمات به کمک شما نیاز دارد. اگر مایلید در نظرسنجی در مورد خدماتی که دریافت می کنید شرکت کنید، لطفاً از طریق تماس با مرکز خدمات مشتریان ما را در جریان بگذارید. مشارکت داوطلبانه است و تأثیری بر خدمات دریافتی شما نخواهد داشت.

نقش شوراهای بهبود کیفیت (QI) بررسی و تجزیه و تحلیل داده ها برای توسعه اهداف بهبود خدمات و ردیابی پیشرفت است. منابع داده‌ای که در اختیار شوراهای QI قرار خواهند گرفت، از جمله داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط دلماروا، مانند، بررسی های شاخص هسته ملی (NCI). (برای مشاهده نتایج گرجستان در مورد NCI)، بررسی‌های متمرکز بر شخص (PCR)، بررسی‌های ارائه‌دهنده بهبود کیفیت (QEPR)، و سایر مجموعه‌های داده. منابع داده‌ای که در اختیار شوراهای QI قرار خواهند گرفت، از جمله داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط دلماروا، مانند نظرسنجی‌های شاخص هسته‌ای ملی (NCI)، بررسی‌های متمرکز بر شخص (PCR)، بررسی‌های ارائه‌دهنده ارتقای کیفیت (QEPR) و سایر مجموعه‌های داده. به دلیل موقعیت منحصر به فرد خود در سیستم، اعضای شوراهای QI ممکن است شکاف ها و مشکلات مربوط به خدمات موجود را شناسایی کنند و مهمتر از همه، از این داده ها و آنچه که شناسایی می کند برای ایجاد تغییرات در سیستم در سطوح محلی، منطقه ای و ایالتی استفاده می کنند. بسیار مهم است که شوراهای QI درک کنند که آنها فقط شوراهای مشورتی در نظر گرفته نخواهند شد که فقط پیشنهادهایی برای تغییر ارائه می دهند. شوراهای QI شریک فعالی در تغییرات آتی در خدمات ارائه شده از طریق بخش سلامت رفتاری و ناتوانی‌های رشدی خواهند بود. شوراهای QI با دفاتر منطقه ای و ایالتی برای ایجاد این تغییر شریک خواهند بود.

نمایندگانی از همه مناطق در سراسر ایالت برای به دست آوردن دیدگاه مناسب در مورد همه مسائلی که ممکن است نیاز به حل و فصل داشته باشند ضروری هستند. بنابراین، یک شورای QI در سراسر ایالت و شش شورای QI منطقه ای وجود خواهد داشت که به همه مناطق ایالت اجازه می دهد به طور مساوی نمایندگی داشته باشند. اگر مایل به اطلاعات بیشتر در مورد شورای منطقه خود هستید، لطفاً با بنیاد دلماروا با شماره تماس بگیرید georgia@dfmc.org یا با دفتر منطقه ای خود تماس بگیرید.

• شورای دولتی
• شوراهای منطقه ای
• ارائه طرح پروژه
• پورتال شورای QI IDD