Votre rôle dans le système qualité

En tant que bénéficiaire de services ou membre de la famille, c'est votre rôle de prendre la parole lorsqu'il s'agit de définir des services de qualité. Vous avez la responsabilité de dire à quelqu'un lorsque vous n'êtes pas satisfait des services et il est de votre responsabilité de définir vos attentes vis-à-vis des prestataires qui fournissent ces services à vous ou à un membre de votre famille. Si vous pensez que vos demandes ou préoccupations n'ont pas été traitées à votre satisfaction, vous pouvez contacter votre Bureau régional ou contacter Services constitutifs de DHDDD.

Le Georgia Collaborative ASO aura également besoin de votre aide pour évaluer la qualité des services. Si vous êtes sélectionné au hasard pour participer à l'un des processus d'examen, examen centré sur la personne, examen du fournisseur d'amélioration de la qualité ou consultation d'assistance technique en matière de qualité, un représentant de Georgia Collaborative ASO vous contactera pour voir si vous souhaitez participer. Il est volontaire et n'aura pas d'impact sur vos services reçus. Si vous souhaitez participer, nous vous interviewerons ainsi que tout membre de votre famille ou toute autre personne que vous souhaiteriez présenter. Nous discuterons avec vous de la qualité des services que vous recevez concernant six (6) domaines clés du système de services : santé, sécurité, droits, choix, pratiques centrées sur la communauté et la personne. Nous utiliserons vos commentaires pour aider à améliorer les services en fournissant des recommandations et des idées pour mieux répondre à vos besoins, vos rêves et vos objectifs dans la vie. Nous combinerons également vos commentaires avec ceux des autres participants et fournirons des recommandations pour améliorer le système de prestation de services pour tous ceux qui reçoivent des services dans l'État de Géorgie.