Qualité

Votre rôle dans le système qualité

En tant que personne (ou membre de la famille/tuteur d'un individu) recevant des services, il est de votre devoir de prendre la parole lorsqu'il s'agit de définir des services de qualité. Vous avez non seulement le droit, mais aussi la responsabilité de dire à quelqu'un que vous n'êtes pas satisfait des services. Il est également de votre droit et de votre responsabilité de définir quelles sont vos attentes vis-à-vis des prestataires qui vous proposent des services ou un membre de votre famille. Si vous estimez que vos demandes ou préoccupations n'ont pas été traitées à votre satisfaction, vous pouvez contacter votre Bureau régional ou contactez DBHDD Services aux constituants.

Le Georgia Collaborative ASO aura également besoin de votre aide pour évaluer la qualité des services. Si vous souhaitez participer à une enquête sur les services que vous recevez, veuillez nous en informer en contactant notre centre de service client. La participation est volontaire et n'aura aucune incidence sur les services que vous recevez.

Le rôle des Conseils d'amélioration de la qualité (AQ) est d'examiner et d'analyser les données pour élaborer des objectifs d'amélioration des services et suivre les progrès. Les sources de données qui seront mises à la disposition des QI Councils, y compris les données recueillies par Delmarva, telles que le Enquêtes sur les indicateurs nationaux de base (NCI) (pour voir les résultats de la Géorgie sur le NCI), les revues centrées sur la personne (PCR), les revues des fournisseurs d'amélioration de la qualité (QEPR) et d'autres ensembles de données. Les sources de données qui seront mises à la disposition des conseils d'amélioration de la qualité, y compris les données recueillies par Delmarva, telles que les enquêtes sur les indicateurs nationaux de base (NCI), les examens centrés sur la personne (PCR), les examens des fournisseurs d'amélioration de la qualité (QEPR) et d'autres ensembles de données. En raison de leur position unique au sein du système, les membres des conseils QI peuvent identifier les lacunes et les problèmes avec les services existants et, plus important encore, utiliseront ensuite ces données et ce qu'elles identifient pour apporter des modifications au système aux niveaux local, régional et étatique. Il est très important que les conseils QI comprennent qu'ils ne seront pas considérés comme de simples conseils consultatifs qui ne font que des suggestions de changement. Les Conseils QI seront un partenaire actif dans les changements futurs des services offerts par le Département de la santé comportementale et des troubles du développement. Les Conseils QI seront partenaires des bureaux régionaux et étatiques pour concrétiser ce changement.

Des représentants de toutes les régions de l'État sont essentiels pour obtenir une perspective appropriée sur tous les problèmes qui peuvent devoir être résolus. Par conséquent, il y aura un conseil QI à l'échelle de l'État et six conseils régionaux, permettant à toutes les régions de l'État d'être représentées de manière égale. Si vous souhaitez plus d'informations sur votre conseil régional, veuillez contacter la Fondation Delmarva au georgia@dfmc.org ou contactez votre bureau régional.

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