Որակ

Ձեր դերը որակի համակարգում

Որպես ծառայություններ ստացող անձ (կամ անհատի ընտանիքի անդամ/խնամակալ), ձեր դերն է բարձրաձայնել, երբ խոսքը վերաբերում է որակյալ ծառայությունների սահմանմանը: Դուք ոչ միայն իրավունք ունեք, այլև պարտավոր եք որևէ մեկին ասել, երբ գոհ չեք ծառայություններից: Նաև ձեր իրավունքն ու պարտականությունն է սահմանել, թե ինչ ակնկալիքներ ունեք այն մատակարարներից, ովքեր ծառայություններ են առաջարկում ձեզ կամ ձեր ընտանիքի անդամին: Եթե կարծում եք, որ ձեր խնդրանքները կամ մտահոգությունները չեն հասցեագրվել ձեր գոհունակությանը, կարող եք կապվել ձեր հետ Տարածաշրջանային գրասենյակ կամ կապվեք DBHDD-ի հետ Բաղադրիչ ծառայություններ.

Վրաստանի Համագործակցային ASO-ն նույնպես ձեր օգնության կարիքը կունենա ծառայությունների որակը գնահատելու հարցում: Եթե ցանկանում եք մասնակցել ձեր ստացած ծառայությունների վերաբերյալ հարցմանը, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ՝ կապվելով մեր հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի հետ: Մասնակցությունը կամավոր է և չի ազդի ձեր ստացած ծառայությունների վրա:

Որակի բարելավման (QI) խորհուրդների դերն է՝ վերանայել և վերլուծել տվյալները՝ ծառայությունների բարելավման թիրախները մշակելու և առաջընթացին հետևելու համար: Տվյալների աղբյուրները, որոնք հասանելի կլինեն QI խորհուրդներին, ներառյալ Դելմարվայի կողմից հավաքագրված տվյալները, ինչպիսիք են Ազգային հիմնական ցուցիչի (NCI) հարցումներ (Վրաստանի արդյունքները NCI-ի վերաբերյալ տեսնելու համար), Անձի վրա հիմնված ակնարկներ (PCR), Որակի բարելավման մատակարարների վերանայումներ (QEPR) և այլ տվյալների հավաքածուներ: Տվյալների աղբյուրները, որոնք հասանելի կլինեն QI խորհուրդներին, ներառյալ Delmarva-ի կողմից հավաքագրված տվյալները, ինչպիսիք են Ազգային հիմնական ցուցիչի (NCI) հարցումները, անձակենտրոն ակնարկները (PCR), որակի բարելավման մատակարարների վերանայումները (QEPR) և այլ տվյալների հավաքածուներ: Համակարգում իրենց եզակի դիրքերի պատճառով QI խորհուրդների անդամները կարող են բացահայտել առկա ծառայությունների բացերն ու խնդիրները, և որ ամենակարևորն է, այնուհետև կօգտագործեն այս տվյալները և այն, ինչ դրանք նույնացնում է, տեղական, տարածաշրջանային և պետական մակարդակներում համակարգային փոփոխություններ կատարելու համար: Շատ կարևոր է, որ QI խորհուրդները հասկանան, որ դրանք չեն համարվի պարզապես խորհրդատվական խորհուրդներ, որոնք միայն առաջարկներ են անում փոփոխության համար: QI խորհուրդները ակտիվ գործընկեր կլինեն վարքագծային առողջության և զարգացման հաշմանդամության բաժանմունքի միջոցով առաջարկվող ծառայությունների ապագա փոփոխությունների մեջ: QI խորհուրդները գործընկերներ կլինեն տարածաշրջանային և պետական գրասենյակների հետ՝ այդ փոփոխությունն իրականացնելու համար:

Նահանգի բոլոր ոլորտների ներկայացուցիչները կարևոր նշանակություն ունեն բոլոր հարցերի վերաբերյալ, որոնք կարող են լուծվելու կարիք ունենալ, համապատասխան տեսակետ ձեռք բերելու համար: Հետևաբար, կլինեն մեկ նահանգային և վեց տարածաշրջանային QI խորհուրդներ, որոնք թույլ կտան նահանգի բոլոր ոլորտները հավասարապես ներկայացված լինել: Եթե ցանկանում եք լրացուցիչ տեղեկություններ ձեր շրջանային խորհրդի մասին, խնդրում ենք կապվել Դելմարվա հիմնադրամի հետ georgia@dfmc.org կամ կապվեք ձեր տարածաշրջանային գրասենյակի հետ:

• Պետական խորհուրդ
• Տարածաշրջանային խորհուրդներ
• Ծրագրի պլանի ներկայացումներ
• IDD QI խորհրդի պորտալ