Quality | Georgia Collaborative

개인 및 가족

품질 시스템에서 귀하의 역할

서비스를 받는 사람(또는 개인의 가족 구성원/보호자)으로서 양질의 서비스를 정의할 때 목소리를 내는 것은 귀하의 역할입니다. 귀하는 서비스에 만족하지 않을 때 누군가에게 말할 권리뿐만 아니라 책임도 있습니다. 또한 귀하 또는 귀하의 가족에게 서비스를 제공하는 제공자로부터 귀하가 기대하는 바를 정의하는 것은 귀하의 권리이자 책임입니다. 귀하의 요청이나 우려 사항이 만족스럽게 해결되지 않았다고 생각되면 담당 지역 사무소 또는 DBHDD에 문의 구성 서비스.

Georgia Collaborative ASO는 서비스 품질을 평가하는 데도 귀하의 도움이 필요합니다. 귀하가 받고 있는 서비스에 대한 설문조사에 참여를 원하시면 당사 고객 서비스 센터로 연락하여 알려주십시오. 참여는 자발적이며 귀하가 받는 서비스에 영향을 미치지 않습니다.

품질 개선(QI) 위원회의 역할은 서비스 개선 목표를 개발하고 진행 상황을 추적하기 위한 데이터를 검토 및 분석하는 것입니다. 다음과 같이 Delmarva에서 수집한 데이터를 포함하여 QI 위원회에서 사용할 수 있는 데이터 소스 국가핵심지표(NCI) 설문조사 (NCI에서 조지아의 결과 보기), 개인 중심 검토(PCR), 품질 향상 제공자 검토(QEPR) 및 기타 데이터 세트. NCI(National Core Indicator) 조사, PCR(Person Centered Reviews), QEPR(Quality Enhancement Provider Reviews) 및 기타 데이터 세트와 같이 Delmarva에서 수집한 데이터를 포함하여 QI 위원회에서 사용할 수 있는 데이터 소스입니다. 시스템 내에서의 고유한 위치 때문에 QI 평의회 구성원은 기존 서비스의 격차와 문제를 식별할 수 있으며 가장 중요한 것은 이 데이터와 식별된 정보를 사용하여 지역, 지역 및 주 수준에서 시스템을 변경할 것입니다. QI 위원회는 변화를 위한 제안만 하는 자문 위원회로 간주되지 않을 것임을 이해하는 것이 매우 중요합니다. QI 위원회는 행동 건강 및 발달 장애부(Department of Behavioral Health and Developmental Disabilities)를 통해 제공되는 서비스의 향후 변화에 적극적인 파트너가 될 것입니다. QI 평의회는 지역 및 주 사무소와 파트너가 되어 그러한 변화가 일어나도록 할 것입니다.

해결해야 할 모든 문제에 대한 적절한 관점을 얻으려면 주 전역의 모든 지역 대표가 필수적입니다. 따라서 주 전체에 1개의 QI 위원회가 있고 6개의 지역 QI 위원회가 있어 주의 모든 지역이 동등하게 대표될 수 있습니다. 지역 위원회에 대한 자세한 정보를 원하시면 Delmarva Foundation에 문의하십시오. georgia@dfmc.org 또는 지역 사무소에 문의하십시오.