Quality | Georgia Collaborative

Indivíduos e famílias

Individuos y familias

Seu papel no sistema de qualidade

Como pessoa (ou membro da família/tutor de um indivíduo) que recebe serviços, é sua função se manifestar quando se trata de definir serviços de qualidade. Você não só tem o direito, mas também a responsabilidade de contar a alguém quando não estiver satisfeito com os serviços. Também é seu direito e sua responsabilidade definir quais são suas expectativas em relação aos prestadores que oferecem serviços para você ou seu familiar. Se você acha que suas solicitações ou preocupações não foram atendidas de forma satisfatória, você pode entrar em contato com o seu Escritório regional ou entre em contato com DBHDD Serviços constituintes.

A Georgia Collaborative ASO também precisará da sua ajuda para avaliar a qualidade dos serviços. Se desejar participar de uma pesquisa sobre os serviços que você recebe, informe-nos entrando em contato com nossa central de atendimento ao cliente. A participação é voluntária e não afetará os serviços que você recebe.

O papel dos Conselhos de Melhoria da Qualidade (MQ) é rever e analisar dados para desenvolver metas de melhoria de serviço e acompanhar o progresso. Fontes de dados que estarão disponíveis para os Conselhos de QI, incluindo os dados coletados pela Delmarva, tais como, o Pesquisas de Indicadores Básicos Nacionais (NCI) (para ver os resultados da Geórgia no NCI), Avaliações Centradas na Pessoa (PCR), Avaliações de Provedores de Melhoria de Qualidade (QEPR) e outros conjuntos de dados. Fontes de dados que estarão disponíveis para os Conselhos de QI, incluindo os dados coletados pela Delmarva, como pesquisas de Indicadores Básicos Nacionais (NCI), Avaliações Centradas na Pessoa (PCR), Avaliações de Provedores de Melhoria de Qualidade (QEPR) e outros conjuntos de dados. Devido às suas posições únicas dentro do sistema, os membros dos Conselhos de MQ podem identificar lacunas e problemas com os serviços existentes e, o mais importante, utilizarão então estes dados, e o que estes identificam, para fazer mudanças no sistema a nível local, regional e estadual. É muito importante que os Conselhos de QI entendam que não serão considerados apenas conselhos consultivos que fazem apenas sugestões de mudança. Os Conselhos QI serão um parceiro ativo em futuras mudanças nos serviços oferecidos pelo Departamento de Saúde Comportamental e Deficiências de Desenvolvimento. Os Conselhos QI serão parceiros dos escritórios regionais e estaduais para fazer essa mudança acontecer.

Representantes de todas as áreas do estado são essenciais para obter uma perspectiva adequada sobre todas as questões que possam precisar ser resolvidas. Portanto, haverá um Conselho de MQ estadual e seis regionais, permitindo que todas as áreas do estado sejam igualmente representadas. Se desejar mais informações sobre o seu conselho regional, entre em contato com a Fundação Delmarva em georgia@dfmc.org ou entre em contato com seu escritório regional.