Качественный

Ваша роль в системе качества

Как лицо (или член семьи/опекун физического лица), получающее услуги, вы обязаны высказываться, когда речь идет об определении качественных услуг. У вас есть не только право, но и обязанность сообщить кому-либо, когда вы недовольны услугами. Вы также имеете право и обязанность определять, чего вы ожидаете от тех поставщиков, которые предлагают услуги вам или члену вашей семьи. Если вы считаете, что ваши просьбы или проблемы не были удовлетворены, вы можете связаться с вашим Региональный офис или свяжитесь с DBHDD Учредительные услуги.

Совместному ASO Грузии также потребуется ваша помощь в оценке качества услуг. Если вы хотите принять участие в опросе об услугах, которые вы получаете, сообщите нам об этом, связавшись с нашим центром обслуживания клиентов. Участие является добровольным и не повлияет на услуги, которые вы получаете.

Роль советов по улучшению качества (УК) заключается в рассмотрении и анализе данных для разработки целей улучшения обслуживания и отслеживания прогресса. Источники данных, которые будут доступны для советов по обеспечению качества, включая данные, собранные Delmarva, такие как Обследования национальных основных показателей (NCI) (чтобы увидеть результаты Грузии по NCI), личностно-ориентированные обзоры (PCR), обзоры поставщиков услуг по повышению качества (QEPR) и другие наборы данных. Источники данных, которые будут доступны для советов по обеспечению качества, включая данные, собранные Delmarva, такие как опросы национальных основных показателей (NCI), личностно-ориентированные обзоры (PCR), обзоры поставщиков услуг по повышению качества (QEPR) и другие наборы данных. Из-за своего уникального положения в системе члены советов по обеспечению качества могут выявлять пробелы и проблемы с существующими услугами и, что наиболее важно, будут затем использовать эти данные и то, что они идентифицируют, для внесения изменений в систему на местном, региональном и государственном уровнях. Очень важно, чтобы Советы по обеспечению качества понимали, что они не будут считаться просто консультативными советами, которые вносят только предложения по изменению. Советы QI будут активным партнером в будущих изменениях услуг, предлагаемых Департаментом поведенческого здоровья и нарушений развития. Советы QI будут сотрудничать с региональными и государственными офисами, чтобы это изменение произошло.

Представители из всех районов штата необходимы для того, чтобы получить соответствующую точку зрения по всем вопросам, которые могут потребоваться для решения. Таким образом, будет один общегосударственный и шесть региональных советов QI, что позволит обеспечить равное представительство во всех областях штата. Если вам нужна дополнительная информация о вашем региональном совете, пожалуйста, свяжитесь с Фондом Delmarva по адресу: грузия@dfmc.org или свяжитесь с вашим региональным отделением.

• Государственный совет
• Региональные советы
• Презентации плана проекта
• Портал Совета IDD QI